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Conditions Générales de Vente - Grande Dame Paris

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après "CGV") régissent les ventes des produits et services proposés par Grande Dame Paris sur le site grandedameparis.com (ci-après le "Site"). En effectuant une commande sur le Site, vous acceptez les présentes CGV sans réserve.

1. Informations légales

Le Site est édité par Grande Dame Paris, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris.

Siège social : 78 Avenue des Champs Elysées, 75008 Paris, France
E-mail : grandedameparis@gmail.com

2. Produits et services

Grande Dame Paris propose à la vente :

  • Des produits physiques (ex. : box capillaire).

  • Des contenus numériques exclusifs (e-books).

  • Des abonnements permettant l’accès à des événements privés (brunchs, dégustations).

Les descriptions, caractéristiques et prix des produits sont affichés sur le Site. Les photographies et textes descriptifs ont une valeur indicative et peuvent varier légèrement.

3. Commandes

3.1 Processus de commande

Pour passer commande, vous devez :

  1. Sélectionner les produits ou services et les ajouter au panier.

  2. Valider votre panier et fournir les informations nécessaires (coordonnées, adresse de livraison, etc.).

  3. Procéder au paiement via les méthodes sécurisées disponibles.

Une confirmation de commande vous sera envoyée par e-mail après validation du paiement. Grande Dame Paris se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de :

  • Informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

  • Non-paiement ou litige antérieur avec le client.

3.2 Disponibilité des produits

Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d’indisponibilité, nous vous en informerons dans les plus brefs délais et vous proposerons un remboursement ou une alternative.

4. Prix et paiement

4.1 Prix

Les prix indiqués sur le Site sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés avant validation de la commande et ajoutés au montant total à payer.

4.2 Modes de paiement

Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.), PayPal et autres méthodes sécurisées indiquées sur le Site. Toutes les transactions sont sécurisées grâce à des protocoles de cryptage. Le paiement est exigible intégralement à la commande.

5. Livraison et expédition

5.1 Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, dans l’Union Européenne et à l’international (selon faisabilité).

5.2 Délais et frais de livraison

  • Livraison standard : 

    • France métropolitaine : Livraison sous 2 à 15 jours ouvrés après traitement de la commande.
    • Union Européenne : Livraison sous 5 à 12 jours ouvrés.
    • International : Livraison sous 5 à 25 jours ouvrés (sous réserve de formalités douanières).

  • Livraison express : 1 à 15 jours ouvrés selon la destination.

Les frais de livraison sont précisés lors de la commande.

5.3 Réception des commandes

Il est de votre responsabilité de vérifier l'état du colis à réception. En cas de dommage, contactez notre service client dans un délai de 7 jours avec des preuves (photos).

6. Droit de rétractation et retours

6.1 Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation (hors produits numériques et promotions).

Politique de remboursement :

  • Retour sous 14 jours : Remboursement intégral.

  • Retour entre 14 et 30 jours : Remboursement avec une retenue de 25 %.

  • Au-delà de 30 jours : Aucun retour accepté.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux.

6.2 Exclusions au droit de rétractation

  • Contenus numériques (e-books).

  • Services déjà réalisés (ex. : événements).

  • Produits d’hygiène (perruques, accessoires capillaires descellés).

  • Articles achetés en promotion (Black Friday, Noël, Promotion, offres influenceurs, Destockages, etc).

7. Garanties et responsabilités

7.1 Garanties

Tous nos produits bénéficient de :

  • La garantie légale de conformité.

  • La garantie contre les vices cachés.

7.2 Responsabilité

Grande Dame Paris ne peut être tenue responsable des dommages indirects résultant de l’utilisation de ses produits ou services.

8. Données personnelles

Vos données sont collectées et traitées conformément à notre Politique de Confidentialité.

9. Loi applicable et règlement des litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.

10. Contact

E-mail : grandedameparis@gmail.com
Téléphone : 07 62 19 79 02

Merci de votre confiance et bienvenue dans l’univers Grande Dame Paris.